to read complaints and reviews, or file yours.Saat Değişikliği İçin Aşırı Ücret Talebi
Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 17 Mart tarihli, saat 12.30 kalkışlı Esenler çıkışlı sefer için yaklaşık 1000 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Daha sonra aynı günün 22.30 seferine almak için sadece saat değişikliği talebim oldu.
Telefonla Obilet genel merkeziyle görüştüğümde beni canlı destek hattına yönlendirdiler. Canlı destekte ise biletimi birebir aynı güne ve sadece saatini değiştirmeme rağmen, değişiklik için yaklaşık 700 TL ek ücret talep edildi. Talep edilen bu tutar neredeyse biletin kendi bedeline yaklaşmakta ve bana her aradığımda farklı farklı rakamlar söylenmektedir.
Müşteri memnuniyetine uygun, makul bir değişiklik ücretiyle biletimin aynı gün 22.30 seferine alınmasını veya mağduriyetimin iadesel olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde bir daha ne ben ne de çevrem Obilet’i tercih etmeyecektir. Konuyla ilgili hızlı ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi her şeyi çözdü teşekkürler O-BİLET.
