to read complaints and reviews, or file yours.Saat Değişikliği İçin 1.300 TL Ceza Talebi Hakkaniyetsiz
Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait toplam 3.980 TL tutarında 4 adet otobüs bileti aldım. Biletlerim 18’ini 19’una bağlayan gece 00.03 seferine aitti, sadece saat değişikliği yaparak 12.05 seferine almak istedim.
Saat değişikliği talebim için Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 4 bilet için toplam 1.300 TL ceza/fark ödemem gerektiği bilgisi verildi. Bu ücreti ödemeden hiçbir şekilde değişiklik yapılamayacağı söylendi. Sadece saat değişikliği yapmak isterken bu kadar yüksek bir ceza ücreti çıkarılması ve bunun zorunlu tutulması hem hakkaniyetsiz hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıyor.
Obilet’in, bilet alım sürecinde bu tür yüksek ceza/fark uygulamalarını açık ve anlaşılır şekilde belirtmesini, sadece saat değişikliği için bu kadar yüksek bir ceza çıkarılmasının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın gözden geçirilerek diğer müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sıkıntımın hemen giderilmesi ve hızlı dönüşleri için teşekkür ederim.
