to read complaints and reviews, or file yours.Değişime Uygun Bilet İçin Haksız Ücret Talebi
Kamil Koç üzerinden Uşak–Kayseri seferi için 06.09 gecesi saat 01:00 otobüsüne bilet aldım. Daha sonra bu bileti 05.09 gecesi saat 02:30 seferiyle değiştirmek istedim. Biletimi satın alırken ve sonrasında “Obilet” destek hattıyla yaptığım görüşmelerde bu biletin değişime uygun olduğu söylendi.
Ancak değiştirmek istediğimde, değişim ve iade için benden ek ücret talep edildi. Bunun üzerine tekrar hem Obilet destek hattıyla hem de Kamil Koç ile görüştüğümde, bana böyle bir ücret talebinin olmaması gerektiği, bu şekilde bir uygulamanın bulunmadığı ifade edildi. Buna rağmen sistem veya ilgili birimler hâlâ benden değişim/iade ücreti istiyor.
Ben, daha önce açıkça değişime uygun olduğu söylenen biletim için ek bir ücret ödemeden tarih ve saat değişikliğimin yapılmasını, benden haksız yere talep edilen ücretin iptal edilmesini ve bu çelişkili bilgi ve mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Para iadesi ya da değişim talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
