Saat 01.40 Seferindeki Otobüs Gelmedi Ve 1200 TL İadesi Gecikti

1 Ağustos 2026 tarihinde Adem Duman Seyahat firmasından Obilet uygulaması aracılığıyla Çorum’dan Suluova’ya gitmek üzere saat 01.40 kalkışlı, 30 ve 31 numaralı koltuklar için toplam 1200 TL tutarında, kredi kartıyla bilet satın aldım. Saat 01.00’den itibaren otogarda beklemeye başladım, şu an saat 02.55 olmasına rağmen ne otobüs var ne de firmadan ya da Obilet’ten herhangi bir resmi bilgilendirme yapıldı.

Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı, Adem Duman Seyahat ise telefonlarımıza hiç cevap vermedi. Rötar hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Obilet’in ulaşabildiği noktada ise ilk görüştüğüm temsilci otobüsün saat 04.00 gibi geleceğini, ikinci temsilci ise bir saat içinde geleceğini söyledi ve bana net, kesin bir bilgi verilmedi.

Hem gecenin bir yarısı saatlerce otogarda mağdur oldum, zamanım çalındı, hem de Obilet, ödediğim 1200 TL’yi bir hafta içinde iade etmeyeceğini belirterek mağduriyetimi artırdı. Yolcu olarak ne otobüse binebildim ne de paramı hızlıca geri alabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1200 TL bilet ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu kadar uzun süre habersiz bekletilmem nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Adem Duman Seyahat hem de Obilet’in bu konuda sorumluluğunu kabul ederek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.