to read complaints and reviews, or file yours.Saat 01.40 Seferindeki Otobüs Gelmedi Ve 1200 TL İadesi Gecikti
1 Ağustos 2026 tarihinde Adem Duman Seyahat firmasından Obilet uygulaması aracılığıyla Çorum’dan Suluova’ya gitmek üzere saat 01.40 kalkışlı, 30 ve 31 numaralı koltuklar için toplam 1200 TL tutarında, kredi kartıyla bilet satın aldım. Saat 01.00’den itibaren otogarda beklemeye başladım, şu an saat 02.55 olmasına rağmen ne otobüs var ne de firmadan ya da Obilet’ten herhangi bir resmi bilgilendirme yapıldı.
Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı, Adem Duman Seyahat ise telefonlarımıza hiç cevap vermedi. Rötar hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Obilet’in ulaşabildiği noktada ise ilk görüştüğüm temsilci otobüsün saat 04.00 gibi geleceğini, ikinci temsilci ise bir saat içinde geleceğini söyledi ve bana net, kesin bir bilgi verilmedi.
Hem gecenin bir yarısı saatlerce otogarda mağdur oldum, zamanım çalındı, hem de Obilet, ödediğim 1200 TL’yi bir hafta içinde iade etmeyeceğini belirterek mağduriyetimi artırdı. Yolcu olarak ne otobüse binebildim ne de paramı hızlıca geri alabildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1200 TL bilet ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu kadar uzun süre habersiz bekletilmem nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Adem Duman Seyahat hem de Obilet’in bu konuda sorumluluğunu kabul ederek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Buradan tekrar dile getiriyorum yapılan mağduriyet kesinlikle iade dışında telafi edilmiyor firmalarda oluşacak bir aksaklıkta kesinlikle Obilet kesinlikle sorumluluk almıyor iade zaten müşteriye tanınan bir haktır ben kendi hakkımı aldım. Ancak dediğim üzere güvenip bu site üzerinden bilet veya rezervasyon kesinlikle yapmayın çünkü sorumluluk almıyorlar yapacağımız bir şey yok deyip sizi mağdur etmekten başka bir şey yapamıyorlar. Dediğim gibi paranızı iade etmelerine sevinmeyin zaten bunu kanunen yapmak zorundalar. Bilet alacaksanız kesinlikle de bilindik ve büyük firmalardan şaşmayın yol çalışması var dedikleri saatte aynı otogara aynı güzergahtan rötar yapmadan gelebilen sadece Ali Osman Ulusoy vardı buradan onları da tebrik ederim.
