to read complaints and reviews, or file yours.Rötar Nedeniyle İptal Edilen Biletin Yetersiz İadesi
16 Haziran 2026 tarihinde saat 22.00’de Ali Osman Ulusoy firmasıyla Samsun–Merzifon arası için Obilet uygulaması üzerinden 230 TL tutarında bilet aldım. Merzifon’dan sonra da Erzincan’a devam etmek üzere yine Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasından ayrı bir bilet satın aldım.
Daha sonra Ali Osman Ulusoy tarafından tarafıma seferin bir saat rötar yaptığına dair mesaj gönderildi. Bu gecikme nedeniyle Merzifon–Erzincan seferine yetişemeyeceğimi anladığım için ilk bileti iptal etmek ve aynı saate başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Ancak 230 TL’lik biletin iptali sonrası hesabıma yalnızca 50,60 TL iade edildi.
Konu ile ilgili yaptığım görüşmede, Ali Osman Ulusoy firmasından aldığım biletin iptal hakkı bulunmadığı, ancak Obilet tarafından müşteri memnuniyeti gerekçesiyle bu iadenin yapıldığı söylendi. Oysa iptale sebep olan durum tamamen firmanın yaptığı rötardır ve benim dışımda gelişen bir aksaklık yüzünden mağdur edilmiş durumdayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, rötardan kaynaklanan bu iptal sebebiyle kesilen tutar kadar tarafıma kupon oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim, sorunum çözüldü. Büyük firma olmak böyle bir şey sanırım. Her zaman ve daima o buket
Teşekkür ederim
Teşekkür ederim
