Obilet’in Onaysız Bilet İptali Güvenimi Sarsıyor

2 Haziran’da saat 21.00’de Ordu’dan İstanbul’a Ali Osman Ulusoy firmasından Obilet üzerinden otobüs bileti almıştım. Her şey normaldi, biletime onay verilmişti ve ben de günümü, planlarımı bu bilete göre ayarlamıştım.

Ancak 2 Haziran saat 14.24’te Obilet, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan bileti kendi kendine iptal etti. Uygulamaya girdiğimde bileti iptal edilmiş gördüm ve bu durum nedeniyle o an için ortada kaldım, mağdur oldum. Ücret sonradan iade edildi ama ben ulaşım için risk altındaydım; gün içinde tamamen şans eseri başka bir saat için tekrar bilet bulabildim, bulamayabilirdim de.

Konu ile ilgili Ali Osman Ulusoy’a ulaştığımda iptalin onlardan kaynaklı olmadığını, kendi taraflarında herhangi bir iptal işlemi yapılmadığını belirttiler. Obilet tarafına ise zaten ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ben kendi isteğim ve onayım olmadan, tamamen keyfi bir şekilde biletimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ben iptal etmediğim sürece Obilet’in kendi kendine biletimi iptal edip başkasına satma ihtimalinin olması bile güven sarsıcıdır.

Obilet’in bu olayla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapmasını, sistemlerinde neye dayanarak biletimi iptal ettiklerini yazılı olarak belirtmesini ve bu tür keyfi iptallerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri aldıklarını açıkça ifade etmesini istiyorum.