Çözüldü: Obilet Rötar Nedeniyle İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmedi

Feyza · 2025-09-25T21:37:15+03:00

1 Eylül tarihinde Ankara çıkışlı Nevşehir otobüsüne Metro Turizm’den, Obilet üzerinden standart bilet aldım ve ödememi kredi kartı ile 650 TL olarak yaptım. Otobüs, planlanan saatten 1,5 saat rötarlı olduğu için biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrası tarafıma iptal edildiğine dair mesaj gönderildi, ancak aradan geçen zamana rağmen ücret iadesi kredi kartıma yapılmadı. Bu süreçte hem Metro Turizm müşteri hizmetleriyle hem de ilgili şubelerle defalarca görüştüm, ayrıca Obilet ile de iletişime geçtim. Fakat her iki taraftan da iade yapılmayacağı yönünde olumsuz yanıt aldım. Biletim herhangi bir kampanya veya özel koşul kapsamında değildi, standart bir bilet olarak alındı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 650 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Feyza

Çok teşekkür ediyorum