Görsel İle Uyuşmayan Ve Eksik Parçalı Ürün İçin Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden bir çıt çıt makinesi satın aldım ancak gelen ürün ilandaki görselle uyuşmuyor. Ürünün rengi görseldekinden farklıydı ve en önemli parça olan çıt çıtın karşılığı hiç gönderilmemişti. Hem görsel olarak aldatıcı bir durum var hem de ürün eksik geldi.

Eksik ürün talebi oluşturdum ancak talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Instagram hesapları üzerinden de satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat yine cevap alamadım. Talebim hâlâ incelemede göründüğü için uygulama üzerinden iade de oluşturamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Eksik parçamın hemen gönderilmesini ya da sorunsuz bir şekilde iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Uzun süredir ne bir bilgilendirme alıyorum ne de çözüm sunuluyor; bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.