to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Uyuması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı, Bilet İadesi Reddedildi
31 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden Öz Has Bingöl firmasına ait, Şanlıurfa’dan Gaziantep’e giden saat 04.30 otobüsüne, Salih Ş**** adına 18 numaralı koltuk için 500 TL ödeyerek bilet aldım. Saat 04.00’te Şanlıurfa otogarında oldum, ancak yazıhanede kimse yoktu. Peronlara bakmama rağmen aracı göremeyince saatin erken olduğunu düşünüp bekledim.
Araç gelmeyince tekrar yazıhaneye baktığımda çalışanın uyukladığını gördüm ve otobüsün durumunu sordum, bana 10 dakika sonra geleceği söylendi. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar sorduğumda yine aynı cevabı aldım. Ancak saat 05.20 civarında aracın çoktan gelip gittiği anlaşıldı. Muhtemelen otobüs benden önce gelmiş ve herhangi bir anons ya da bilgilendirme yapılmadan yolcusunu alıp hareket etmiş.
Durumu Obilet firmasına ilettiğimde, otobüs yolcu aldığı için yardımcı olamayacakları söylendi ve ne bilet ücreti iade edildi ne de başka bir çözüm sunuldu. Hem firmanın hem de aracın kalkış sürecini takip etmekle yükümlü personelin ihmali nedeniyle mağdur edildim, seyahatimi gerçekleştiremedim ve 500 TL’lik bilet ücretim de boşa gitmiş oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilet ücretimin iadesini, ayrıca hem Obilet’ten hem de Öz Has Bingöl firmasından bu ihmalkâr tutum nedeniyle özür talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Öz Has Bingöl Firma ana merkez ile görüşmek için aradım dinlemeden git kim şikayet ediyorsan et tarzında iğrenç bir tavırla karşılaştım. 500 TL'lik bilet için beni 2 saat otogarda mağdur edip işime geç kalmamı sağlayıp, üstüne biletimin üzerine yatıp bir de hem suçlu hem güçlü gibi racon kesen bir firma...
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet müşterisi hizmetleri danışanı b*** hanıma ilgisi, özürü ve ücret iadesi için teşekkürler. Firmanın takındığı kötü ve pis tavır için özürü firmanın dilemesini beklerdim. Asla Öz Has Bingöl firmasını tavsiye etmiyoru!
