Pegasus Ve Obilet'ten Orantısız İptal Kesintisi Ve Açıklama Talebi

Pegasus Havayolları’ndan Obilet uygulaması üzerinden 07.10.2026 gidiş ve 08.10.2026 dönüş tarihli İstanbul–Gaziantep–İstanbul hattında kullanılmak üzere 16.09.2026 tarihinde iki adet gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Ödemeyi ING Bank Bonus kredi kartımla 6 taksit olacak şekilde yaptım ve her taksit için 891,12 TL olmak üzere kartımdan toplam çekim gerçekleşti. İlgili rezervasyonumun PNR kodu 2F5EH8’dir.

Bazı gerekçelerle seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve 17.09.2026 tarihinde, yani uçuşa hâlâ uzun bir süre varken, biletlerimin iptalini Obilet üzerinden gerçekleştirdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak iptal sonrasında kartıma iade edilen tutar sadece 545,74 TL oldu. Ödenen toplam tutar ile iade edilen tutar arasında 2.072,28 TL gibi çok yüksek bir fark bulunuyor ve neredeyse bilet bedelinin yarısına yakın bir kesinti yapılmış durumda.

Bu kadar yüksek bir kesintiyi ne Obilet ne de Pegasus tarafı makul bir şekilde açıklayamadı. Obilet müşteri hizmetleri, kesintinin Pegasus’un uçuş kuralları gereği yapıldığını belirterek sorumluluğu firmaya yönlendirdi. Oysa bilet tarihi 07.10.2026 olmasına rağmen ben iptali 17.09.2026’da gerçekleştirdim, yani uçuş tarihi yaklaşmadan ve makul sayılabilecek bir süre varken iptal talebinde bulundum. Bu süreye rağmen bu düzeyde bir kesintinin hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum.

Türkiye’de 14 gün içinde yapılan işlemlerde kesintisiz iade hakkı olduğu, ayrıca uçuşa bu kadar süre varken bu çapta bir ceza kesintisinin kabul edilebilir olmadığı kanaatindeyim. Ben bu işlemle Pegasus’u zarara uğratmadığımı, aksine bu orantısız kesinti nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Pegasus’tan, kartımdan çekilen tutarlar ile iade edilen tutar arasındaki 2.072,28 TL’lik farkın tamamının, yani haksız yere kesildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu kesintiyle ilgili açık, detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.