to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Ve Bilet İadesi İmkansızlığı
Obilet web sitesi üzerinden 08.09.2026 tarihinde saat 10.30 Antalya Otogarı–Ankara (AŞTİ) Otogarı seferi için Başkent Turizm’den k:16 numaralı koltukla, PNR kodu 7R006KJHH olan tek kişilik otobüs bileti aldım ve bu işlem için 899 TL ödedim. Çocuğum hastalandığı için yolculuğu gerçekleştiremeyeceğimizden bileti iptal ettirmek veya en azından açığa aldırmak istedim.
Obilet’in sağladığı online destek üzerinden talebimi ilettiğimde, sefer tarihi geçtiği için biletin açığa alınamayacağı ve yardımcı olunamayacağı şeklinde yanıt verildi. Obilet ya da Başkent Turizm tarafında arayıp görüşebileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum, sadece asistan ve yazılı destekle sınırlı kalıyorum ve kimseyle birebir muhatap olamıyorum.
Çocuğumun rahatsızlığı sebebiyle seyahati iptal etmek zorunda kaldım ve bu süreçte hem muhatap bulamamak hem de hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle mağdur oldum. Biletimin ücretinin iade edilmesini ya da en azından kullanım süresi makul bir şekilde belirlenmiş şekilde açığa alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hüsamettin bey ilgilendi sorunu çözdü teşekkürler
