to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Kurumsal Fatura Şahıs Adına Kesildi: Acil Düzeltme Talebi
08.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden PNR: 23pzdn kodlu çift yönlü uçuş biletini, şirketimin kurumsal kredi kartı ile satın aldım. Satın alma esnasında sistemde yer alan kurumsal fatura bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurmama rağmen, düzenlenen fatura şahsım adına kesildi. Bu hata nedeniyle şirketim Ş**** H********’nun muhasebe süreçlerinde sorun yaşanmakta, kurumsal gider olarak işlenmesi gereken harcama şahıs faturası olarak göründüğü için mağduriyet oluşmaktadır.
Kullanıcı olarak gerekli kurumsal bilgileri doğru girmiş olmama rağmen, fatura düzenlenirken bu bilgilerin dikkate alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyu Obilet müşteri hizmetleri ile hem telefon hem de e-posta üzerinden görüştüm ancak faturada herhangi bir düzenleme yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bu yaklaşım, sisteme güveni zedelediği gibi kurumsal kullanıcılar için de ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Obilet’ten beklentim, PNR: 23pzdn numaralı rezervasyona ilişkin mevcut faturanın iptal edilerek, sistemde kayıtlı bulunan kurumsal fatura bilgilerim esas alınmak suretiyle yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesidir. Kurumsal fatura talebim satın alma aşamasında açıkça belirtilmiş olmasına rağmen işlemin hatalı şekilde sonuçlandırılması sebebiyle konunun incelenmesini ve yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Gerekli bilgi verildi ama eksik fatura düzenlendi
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle özür dileriz. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Ayrıca, güncel ve doğru faturanız e-posta adresinize iletilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. 😊
Sistemsel hatadan dolayı uzun süren bu problemde elinden geleni yaptığına inanıyorum firmanın. Ve ekstra yaklaşımından dolayı ilgilenen temsilciye teşekkür ederim süreci çok iyi yönetti.
