Para Garantili Bilet İçin Düşük İade Teklifi Ve Taahhüt İhlali

Obilet.com üzerinden 9 Mayıs 2026 tarihli Malatya – Sabiha Gökçen uçak biletimi, özellikle “iptal ve değişiklikten etkilenmeyecek, para garantili” olması için daha fazla ücret ödeyerek satın aldım. Bu bilet için yapılan değişiklikle birlikte toplam 4.167 TL ödeme yaptım.

Daha sonra plan değişikliğim nedeniyle bileti bir gün önceye, yine iptal ve değişiklik hakkım korunacak şekilde almak istedim. Bu işlem sırasında, uçak firmasının talebi gerekçe gösterilerek Obilet üzerinden benden yaklaşık 1.170 TL daha talep edildi ve bu tutarı da ödedim. Tüm bu ödemeleri, biletimin gerektiğinde iptal ve değişiklik hakkının güvence altında olacağına inanarak kabul ettim.

Ancak planım tamamen iptal olduğu için bileti iptal etmek istediğimde, 4.167 TL ödediğim bilet için yalnızca 269 TL iade yapılacağını gördüm. İptal ve değişiklikten etkilenmeyecek, para garantili olduğu belirtilen bir bilet için bu kadar düşük bir iade teklif edilmesini açık bir mağduriyet ve verilen taahhütlere aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili Obilet müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bileti değişim/iade hakkımı koruyarak alabilmek için değişim esnasında benden 1.170 TL ek ücret talep edildiğini, buna rağmen şimdi “değişim yaptığım” gerekçe gösterilerek para iadesi alamayacağımın söylendiğini öğrendim. Satış anında verilen bilgi ve taahhütlerle çelişen bu yaklaşım, hem Obilet’e hem de uçak şirketine karşı ciddi bir güven kaybı yaşamama neden olmuştur.

Obilet ve uçak firmasının, PNR numarası 1vymfb, bilet numarası 6242238643902 ve PC4343 sefer sayılı, 08.05.2026 tarihli Malatya – Sabiha Gökçen hattındaki uçuşuma ait bu işlemde, tarafımdan tahsil edilen toplam 4.167 TL’nin tamamını ücret veya kupon olarak iade etmesini talep ediyorum. Para garantili olduğu belirtilen bu biletle ilgili yaşadığım mağduriyetin, bilet satışı sırasında belirtilen koşullar ve verilen taahhütler dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini istiyorum.