to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Müşteri Temsilcilerinin Çelişkili Bilgileri Nedeniyle Tam İade Talebi
Obilet üzerinden 26.03.2026 tarihinde saat 14:00’teki Ankara Esenboğa – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için ajet firmasından tek yön, PNR numarası 3U6ZKN olan uçak bileti satın aldım. Bu bilet için toplam 840,17 TL ödedim. Uçuş günü, 26.03.2026 tarihinde bileti iptal ettirdim.
İlk yaptığım görüşmede Obilet müşteri temsilcisi bana bilet ücretinin iade edileceğini söyledi. Bunun üzerine iadenin yapılacağını düşünerek bekledim. Ancak daha sonra yaptığım ikinci görüşmede başka bir temsilci bu kez iade olmayacağını söyledi, ısrar edip durumu anlattığımda ise yalnızca 160 TL iade edileceğini belirtti. Aynı bilet ve aynı iptal için iki farklı görüşmede tamamen çelişkili bilgiler verilmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.
Başta verilen bilgiye güvenerek işlem yaptığım için, ödediğim 840,17 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcilerinin çelişkili bilgilendirmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kısa sürede çözüldü sorun, ortada hata varken bu kadar insanların yıpranması hoş değil ama neyse... Teşekkürler Şikayetvar'a ve Obilet e
