Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Obilet
  • Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgisi Sonucu 2620 TL İade Alınamadı
ID:35567100
5
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgisi Sonucu 2620 TL İade Alınamadı

profile
Can
Obilet
27 Mart 02:35
222
Can'ın Teşekkür Mesajı
“Obilet yöneticilerine çok teşekkür ediyorum bu süreçte ilgilendiler”

Obilet üzerinden 2 adet uçak bileti satın aldım. Biletlerimin tarihini değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi değişim işlemi yapılamayacağını, biletlerin iptal edilip yeniden alınması gerektiğini ve iptal sonrasında kartıma yaklaşık 2.620 TL iade yapılacağını açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek iki bileti de iptal ettirdim.

Ancak daha sonra tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisi bu kez iade olmayacağını, yanlış bilgi verildiğini söyledi. İlk görüşmede verilen bilgiye dayanarak iki bileti de boşa iptal ettirmiş oldum ve kartıma herhangi bir iade yatmadı. Konuyu defalarca arayıp sorduğumda ise sürekli farklı bir yere yönlendirildim ve “dönüş yapılacak” denerek oyalandım.

Müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildim. İlk görüşmede tarafıma taahhüt edilen yaklaşık 2.620 TL tutarındaki iademin eksiksiz olarak kartıma yatırılmasını ve bu hatanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Obilet Logo
Obilet
27 Mart 08:42 (Şikayetten 6 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet Logo
Obilet
27 Mart 10:24

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Can
Can
27 Mart 10:25

Obilet yöneticilerine çok teşekkür ediyorum bu süreçte ilgilendiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Obilet'te İade Politikası Belirsiz Ve Yetersiz Geri Ödeme

profile
Ahmet
Obilet
02 Mart 15:27
399

Obilet üzerinden toplam beş adet uçak bileti satın aldım. Bu biletler için yaklaşık 12.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra bir tanesini bayram gününe denk geldiği için, diğer dördünü ise uçuş tarihine yaklaşık bir ay varken iptal ettim. Buna rağmen bayram gününe denk gelen biletimin iptalinde hiçbir ücr...

obilette-iade-politikasi-belirsiz-ve-yetersiz-geri-odeme-4.jpg
obilette-iade-politikasi-belirsiz-ve-yetersiz-geri-odeme-3.jpg
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Obilet Şikayet Uçak Bileti

profile
Betül
Obilet
17 Kasım 2023 21:17
411

Obilet, insanları yanıltıyor. Ben, Obilet üzerinden iki kişilik uçak bileti aldım ve iptal etmek için canlı desteğe bağlandım. Bana biletin iptal edilemeyeceği söylenmedi. 'İptal edilebilir' denildi ve yazılan metinde 1850 lira ödediğim biletin 1650 lirasının iade edileceği, 182 TL kesileceğini zann...

Obilet Şikayet Uçak Bileti
Obilet Şikayet Uçak Bileti
Obilet Şikayet Uçak Bileti
Obilet Şikayet Uçak Bileti
+4

Obilet’te Bilet İptali Sonrası Geri Ödeme Belirsizliği

profile
Seçil
Obilet
16 Ocak 17:29
509

16.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden online olarak uçak bileti satın aldım. Ödemeyi yaptığım anda bankamdan kartımdan tutarın çekildiğine dair bilgi geldi, ancak sisteme girdiğimde satın aldığım uçuşa ait herhangi bir uçuş bilgisi, kayıt veya rezervasyon görünmüyordu. Bir süre sonra da biletimin ip...

obilette-bilet-iptali-sonrasi-geri-odeme-belirsizligi-1.jpg

Bilet İptal Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Deniz
Obilet
25 Temmuz 2025 12:22
1.003

Uçak bileti hakkında merhaba. Obilet firması aracılığıyla internetten bilet aldım fakat yanlışlıkla bir sonraki günü seçmişim. İade ve iptal için aradım, tam 2 saat boyunca farklı kişilerle görüştüm. Ancak sürekli farklı kişilere yönlendirdiler ve iade yapamayacaklarını söylediler. Sonrasında iptal ...

bilet-iptal-ve-degisim-surecinde-yasanan-sorunlar-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Obilet Tarih Olarak Aynı Gün6 Saat İçerisinde Kesildiği İçin İptal Etmiyorlar! videonun kapak resmi

Obilet Tarih Olarak Aynı Gün6 Saat İçerisinde Kesildiği İçin İptal Etmiyorlar!

profile
Sinan
Obilet Otobüs Arızasından Kaynaklanan Mağduriyet videonun kapak resmi

Obilet Otobüs Arızasından Kaynaklanan Mağduriyet

profile
Ramazan
Obilet Mağduriyeti! videonun kapak resmi

Obilet Mağduriyeti!

profile
Yusuf
Obilet Ulaşım Mağduriyeti videonun kapak resmi

Obilet Ulaşım Mağduriyeti

profile
Yaşar
Obilet Asılsız Bilet Mesajı Geldi videonun kapak resmi

Obilet Asılsız Bilet Mesajı Geldi

profile
Cüneyt
Obilet Bilet İademi Yapmadı! videonun kapak resmi

Obilet Bilet İademi Yapmadı!

profile
Sevgili

Öne Çıkan Konular

Obilet müşteri hizmetleri Obilet bilet iptali Obilet müşteri temsilcisi Obilet uçak bileti Obilet iadem yatmadı Obilet bilet iptal etme Obilet bilet tarihi değiştirme Obilet değişim Obilet tarih değiştirme Obilet yapma
Benzer Şikayet Yaz