to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgisi Sonucu 2620 TL İade Alınamadı
Obilet üzerinden 2 adet uçak bileti satın aldım. Biletlerimin tarihini değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi değişim işlemi yapılamayacağını, biletlerin iptal edilip yeniden alınması gerektiğini ve iptal sonrasında kartıma yaklaşık 2.620 TL iade yapılacağını açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek iki bileti de iptal ettirdim.
Ancak daha sonra tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisi bu kez iade olmayacağını, yanlış bilgi verildiğini söyledi. İlk görüşmede verilen bilgiye dayanarak iki bileti de boşa iptal ettirmiş oldum ve kartıma herhangi bir iade yatmadı. Konuyu defalarca arayıp sorduğumda ise sürekli farklı bir yere yönlendirildim ve “dönüş yapılacak” denerek oyalandım.
Müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildim. İlk görüşmede tarafıma taahhüt edilen yaklaşık 2.620 TL tutarındaki iademin eksiksiz olarak kartıma yatırılmasını ve bu hatanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet yöneticilerine çok teşekkür ediyorum bu süreçte ilgilendiler
