Otomatik Açılan Tarihle Yanlış Bilet Alımı Ve Değişiklik İmkanı Olmaması

Obilet uygulaması üzerinden Ankara–Antalya uçuşu için 4B8G3K kodlu biletimi satın alırken, uygulamanın otomatik açtığı tarih nedeniyle 26 Haziran 2026 Cuma günü için almak istediğim bileti yanlışlıkla 24 Temmuz Cuma gününe aldım. Tarihin yanlış olduğunu ancak satın aldıktan 4–5 saat sonra, mesajlarıma bakarken tesadüfen fark ettim.

Hemen uygulama üzerinden destek kısmına yazdım ancak bana hem bilet değişikliği hem iade hem de açığa alma işleminin yapılamayacağı söylendi. Otomatik açılan bir tarihle yanlış alınan bir bileti, aradaki fiyat farkını ödemeye razıyken bile değiştirememeyi anlamlandıramıyorum. Sadece 154 TL gibi çok düşük bir iade tutarının yansıtılacağı belirtiliyor, oysa tamamen tarihteki bu karışıklıktan kaynaklanan bir hata söz konusu.

Uygulamanın tarih seçimi ekranındaki bu otomatik açılma durumunun kullanıcıyı yanılttığını ve en azından belirli bir süre içinde yanlış alınan biletler için değişiklik veya açığa alma imkanı tanınması gerektiğini düşünüyorum. Biletimin, 26 Haziran 2026 Cuma gününe, aradaki fiyat farkını ödemek koşuluyla değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.