to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Yolculuğunda Arıza Nedeniyle 3 Saatlik Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi
12 Eylül 2025 tarihinde saat 10:25’te Bursa Otogarı’ndan Horasan Otogarı’na gitmek üzere Doğu Kars firmasından Q24500J PNR kodlu otobüs bileti satın aldım. Yolculuk sırasında otobüs iki kez arızalandı ve toplamda yaklaşık 3 saat boyunca tamir edilmesini beklemek zorunda kaldık. Bu nedenle varış saatim ciddi şekilde gecikti ve işlerim aksadı.
Şoförlerle görüştüğümde, tamir edilmesini beklemekten başka çaremiz olmadığını söylediler. Ancak firmanın araç kontrollerini yapmadan sefere araç çıkarması kabul edilemez. İlk kez Doğu Kars firmasını tercih ettim ve böyle bir mağduriyet yaşadım. Bilet ücretimi banka kartı ile 1200₺ olarak ödedim. 2 saatten fazla gecikme olduğu için ücret iadesi hakkım olduğunu düşünüyor ve bilet ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan dolayı bir daha firmanızı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç sefere başlamadan önce taşıyıcı firma tarafından tüm kontrolleri ve bakımları yapılır. 🚎 Ancak seyir esnasında öngörülemeyen sebepler nedeniyle arıza yaşanabilir. Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
