to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Seferindeki Son Dakika Rötarı Ve Yetersiz İade Nedeniyle Mağduriyet
2 Aralık Salı gecesi saat 23.59 hareket saatli Özdiyarbakır Gaziantep–Konya seferi için Obilet üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 3 saat kala firma tarafından telefonla aranarak otobüsün 1–2 saat rötarlı geleceği söylendi. Sabah işe yetişmem gerektiği için bu gecikmeyi göze alamadım ve mecburen bileti iptal edip başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.
Buna rağmen müşteri hizmetleri, bileti benim iptal ettiğimi söyleyerek yalnızca yaklaşık 90 TL gibi çok cüzi bir tutarı iade edebileceklerini iletti. Ancak rötar bilgisini seferden yalnızca 3 saat önce veriyorlar, bilet iptali için ise 4 saat öncesini şart koşuyorlar. Hem bu çelişkili uygulama hem de düşük iade teklifi nedeniyle mağdur oldum.
Seferde yaşanan gecikme bilgisi tarafıma firma tarafından geç verildiği için bileti mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Bu nedenle ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 01.12.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Teşekkürler
