Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otobüs Seferindeki Son Dakika Rötarı Ve Yetersiz İade Nedeniyle Mağduriyet

profile
02 Aralık 2025 22:24
223
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

2 Aralık Salı gecesi saat 23.59 hareket saatli Özdiyarbakır Gaziantep–Konya seferi için Obilet üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 3 saat kala firma tarafından telefonla aranarak otobüsün 1–2 saat rötarlı geleceği söylendi. Sabah işe yetişmem gerektiği için bu gecikmeyi göze alamadım ve mecburen bileti iptal edip başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.

Buna rağmen müşteri hizmetleri, bileti benim iptal ettiğimi söyleyerek yalnızca yaklaşık 90 TL gibi çok cüzi bir tutarı iade edebileceklerini iletti. Ancak rötar bilgisini seferden yalnızca 3 saat önce veriyorlar, bilet iptali için ise 4 saat öncesini şart koşuyorlar. Hem bu çelişkili uygulama hem de düşük iade teklifi nedeniyle mağdur oldum.

Seferde yaşanan gecikme bilgisi tarafıma firma tarafından geç verildiği için bileti mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Bu nedenle ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

02 Aralık 2025 23:04 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

02 Aralık 2025 23:20
Esra
Esra
02 Aralık 2025 23:23

Teşekkürler

Esra
Esra
03 Aralık 2025 09:27

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Eşref
03 Temmuz 2023 16:56
594

Bilgi Verilmeden Biletim İptal Edildi, Mağdur Edildim!

profile
Tuğba
04 Ağustos 2025 17:52
316
5
Berfin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet Geciken Otobüs İçin Bilet İptalinde Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Berfin
03 Ekim 2025 21:41
124
"O** Bey sorunumla ilgilenerek çözüm önerileri sundu, eleştiri sunduğum durumlarla alakalı gerekli aksiyonların alınacağına dair bilgi aktardı. Mecbur olmadığı halde daha önce yaşamış olduğum farklı sorunlarımla ilgili olarak da talep oluşturdu. Kendisine ilgisi ve empatisi için ayrıca teşekkür ediyorum."
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ahmet
12 Nisan 2025 11:34
156
"Obilet müşteri hizmetlerinden ilayda hanım sağ olsun tarafıma dönüş sağladı ve gerekli bilgilendirmeleri özverili bir şekilde yaptı teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz