to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Seferi Gerçekleşmedi, Bilgi Ve İletişim Yok, Ücret İadesi Talep Ediyorum
2 Ağustos 2026 tarihinde saat 06.45’te Mersin Konfor firmasından Sakarya’dan Ataşehir Dudullu Terminali’ne gitmek üzere Obilet üzerinden aldığım, PNR kodu 31Y03KHB1 olan sefer için biletim olmasına rağmen otobüs seferi gerçekleşmedi. Peron numarası bilgisi hiçbir yerde yazmıyordu, terminalde sormak için gittiğim yerde de kimse yoktu.
Firmaya ait bulabildiğim tüm telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbirine cevap verilmedi. Ne peron bilgisi alabildim ne de seferin durumuna dair bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım ve mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ödemiş olduğum bilet ücretinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
