Çözüldü: Obilet Otobüs Saatinin Değişmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Kerem · 2025-10-04T08:49:11+03:00

04.10.2025 tarihinde saat 10.00 Ankara seferi için Obilet üzerinden Yeni Aksaray firmasıyla otobüs bileti satın aldım. Terminale geldiğimde, otobüsün kalkış saatinin 1 saat değiştiğine dair telefonuma mesaj geldi. Bu değişiklik bana önceden bildirilmedi ve mağdur oldum. Ücret iadesi talep ettiğimde ise hem Obilet hem de otobüs firması tarafından 'Firmalar bunu yapabilir, hakları var' şeklinde yetersiz ve ilgisiz bir cevap aldım. Bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Bilet bilgilerim: PNR 1R100YGNB. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen olumlu bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Kerem

Merhaba, telefonda benimle ilgilenen Rabia hanım için gerçekten çözüm odaklı olması, yapıcı yaklaşımları, desteği, anlayışının üst seviyede olmasından ötürü yürekten teşekkürlerimi iletiyorum. Markanın bu çözüm odaklı anlayışı için teşekkür ederim ve işinin ehli olan insanlardan destek alabildiğim için de son derece mutlu olduğumu belirtmek isterim.