to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi Ve Taksi Masrafı İçin İade Talebi
08.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’den Espiye Otobüs Terminali kalkışlı, 23:10 seferine yovzer2 PNR kodu ile 35 numaralı koltuk için bilet aldım. 22:30’da terminalde hazır bulunmama rağmen, 23:30’a kadar hiçbir otobüs gelmedi. Bunun üzerine Obilet üzerinden kaptan numarası talep ettim ve verilen numaradan Metro kaptanını aradığımda, elindeki listede benim durağımın Tirebolu olarak göründüğünü, Espiye Otobüs Terminali’ne hiç girmeyeceğini söyledi.
Otobüs gelmeyince durumu Obilet’e ilettim, 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne yazık ki daha sonra kimse benimle iletişime geçmedi. Üstelik şu anda müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarım açılmıyor. Gecenin o saatinde mecburen taksiyle köye geri dönmek zorunda kaldım. Ayrıca pazartesi günü hastane randevuma yetişmem gerektiği için yolculuğumu tamamen kendi imkanlarımla, ek masraflar yaparak gerçekleştirdim.
Hem almış olduğum bilet ücretinin hem de bu olay nedeniyle ödemek zorunda kaldığım taksi ücretinin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
