Otobüs Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi Ve Taksi Masrafı İçin İade Talebi

08.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’den Espiye Otobüs Terminali kalkışlı, 23:10 seferine yovzer2 PNR kodu ile 35 numaralı koltuk için bilet aldım. 22:30’da terminalde hazır bulunmama rağmen, 23:30’a kadar hiçbir otobüs gelmedi. Bunun üzerine Obilet üzerinden kaptan numarası talep ettim ve verilen numaradan Metro kaptanını aradığımda, elindeki listede benim durağımın Tirebolu olarak göründüğünü, Espiye Otobüs Terminali’ne hiç girmeyeceğini söyledi.

Otobüs gelmeyince durumu Obilet’e ilettim, 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne yazık ki daha sonra kimse benimle iletişime geçmedi. Üstelik şu anda müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarım açılmıyor. Gecenin o saatinde mecburen taksiyle köye geri dönmek zorunda kaldım. Ayrıca pazartesi günü hastane randevuma yetişmem gerektiği için yolculuğumu tamamen kendi imkanlarımla, ek masraflar yaparak gerçekleştirdim.

Hem almış olduğum bilet ücretinin hem de bu olay nedeniyle ödemek zorunda kaldığım taksi ücretinin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.