to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Biletinin İadesi Aylarca Sürüyor
11.06.2026 tarihinde gece saatlerinde internet üzerinden Obilet (obilet.com) aracılığıyla Metro Turizm’den Sakarya–Malatya seferi için, koltuk numarası 4 olan bir otobüs bileti aldım. Ertesi sabah ev bakmak için gitmeyi planladığım bu yolculukla ilgili beklenmedik bir sorun çıktığı için bileti iptal etmek zorunda kaldım. Bilet ücreti yaklaşık 1.400–1.500 TL civarındaydı ve karttan tek çekim olarak tahsil edildi.
İptal işleminden sonra uzun süre para iadesi gerçekleşmeyince, yaklaşık bir hafta önce hem firma hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede iadenin 20 gün içinde yapılacağı söylendi; ancak bu süre de geçmesine rağmen aradan neredeyse bir ay oldu ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Gece alıp sabah iptal etmek zorunda kaldığım bu biletin ücretinin bir an önce kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu kadar uzun süren iade süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
