to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Edilen Biletlerin 2800 TL İadesi Yapılmadı
Obilet üzerinden Murat Turizm firmasına ait 13 Ocak tarihli bir otobüs bileti aldım. Seferim iptal edildi ancak tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Daha sonra yeniden bilet almak zorunda kaldım, onu da tarih konusunda kararsız kaldığım için iptal ettim ve bu işlemden doğan 2800 TL’lik ücretim de hala hesabıma yatırılmadı.
Ödemeyi banka kartımla yaptım ve günlerdir 2800 TL tutarındaki paramın iadesini bekliyorum. Murat Turizm ile görüştüğümde paranın Obilet tarafında olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüğüm halde iadenin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Hem iptal edilen seferden hem de sonrasında iptal ettiğim biletten kaynaklanan toplam 2800 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Şubat saat 00.30 Elazığ–Kırıkkale seferi için Kamil Koç üzerinden, internetten bilet sitesini kullanarak banka kartımla bilet satın aldım. Biletim daha sonra firma tarafından iptal edildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı, ayrıca şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de özel bir görüşme gerçekleştirmedim. 1.600 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede, ödediğim banka kartına eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 11.01.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
