Onaysız Sefer Saati Değişikliği Ve Şirketle Temasa Çıkamama

Obilet uygulaması üzerinden Buzlu Turizm’e ait Bursa Otogarı – İstanbul Esenler Otogarı hattına yarın için saat 10.00’da otobüs bileti aldım. Ancak bilgim ve onayım olmadan sefer saatim akşam 23.30’a çekilmiş ve bu değişikliği sadece bugün gelen mesajla öğrendim.

Ne Obilet’e ne de Buzlu Turizm’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonla veya başka bir yolla muhatap bulamıyorum. Böyle köklü bir firmanın müşterisine haber vermeden, onay almadan bu kadar ciddi bir saat değişikliği yapabilmesini kabul edemiyorum.

Şirketten, bu yapılan işlemin açıklamasını yapmasını, bana neden ve nasıl böyle bir değişiklik yapıldığını net bir şekilde bildirmesini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.