to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Bilet İptali Ve Yetersiz İade
Obilet'ten 20 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 04:45 kalkışlı Elazığ–Ankara uçuşu için yaklaşık 1.556 TL bilet ve 249 TL ek hizmet olmak üzere toplamda 1.800 TL civarında ödeme yaparak bilet satın aldım. 20 Kasım 2025 Perşembe günü saat 20:00 sularında biletim, uygulamada yaşanan tek tık hatasıyla, hiçbir onay ekranı çıkmadan kendiliğinden iptal edildi ve karşılığında sadece 1 TL gibi komik bir tutar iade edildi.
Herhangi bir iptal onayı vermediğim, onay kutusu ya da ikinci bir doğrulama ekranı görmediğim halde işlemin tarafımca yapıldığını iddia etmeniz ve sadece 1 TL’lik kupon tanımlamanız kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de onayımı aldıklarını iddia ettiler ancak böyle bir onay süreci kesinlikle yaşanmadı.
Bu sorunu yaşayan onlarca insan varken hâlâ aynı sürecin devam ediyor olmasını iyi niyetle açıklamakta zorlanıyorum. Obilet’in bu mağduriyeti gidermesini, iptal edilen 3G7984 PNR numaralı biletimin aynı şartlarla yeniden aktifleştirilmesini ya da ödediğim toplam ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin benim tarafımdan, açık ve net bir onayla yapıldığına dair herhangi bir savunmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız uçak firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 20 Kasım 2025 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
