to read complaints and reviews, or file yours.Ön Ödemeli Otel Rezervasyonunun Görünmemesi Ve Çözüm Beklemesi
09.05–10.05 tarihleri için Obilet üzerinden g Otel’e, ödemesini peşin yaparak 1505415 numaralı rezervasyonu satın aldım. Ancak otele giriş yapmak için gittiğimde resepsiyonda rezervasyonumun sistemde görünmediğini öğrendim.
Resepsiyonda yaklaşık yarım saat boyunca bekletildim ve tarafıma çözüm üretileceği söylense de herhangi bir somut adım atılmadı. Şu an saat gece 24.00 ve ben hâlâ otelde mağdur durumda bekliyorum. Obilet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “1 saat içinde size dönüş yapacağız” denilip oyalandım, aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de net bir çözüm sunuldu. Bu sorumsuz yaklaşım ve müşteriyi bu şekilde ortada bırakmaları kabul edilebilir değil.
Ödemesini yaptığım halde rezervasyonumun otele düşmemesi, bu kadar geç saatte hala belirsizlik içinde bırakılmam ve herhangi bir konaklama alternatifi sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Hem ödediğim ücretin eksiksiz iadesini hem de bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için ek bir telafi istiyorum. En azından benzer tarihler için eşdeğer veya daha iyi bir otelde konaklama imkanı veya buna denk bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Mağduriyetim giderilmedi. Şikayetim çözüme uşaştırılmadı.
Obilet duyarsız. Araştırma yapılıyor diyerek geçiştiriyorlar. Çözüm odaklı değil tamamıyla kandırmakla geçiştirmekle uğraşan bir şirket. Aman aman. Blabla sa diğer şirkerleti uzak durun.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü teşekkürler
