to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenciye Bilet İadesi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
02.10.2025 tarihinde Obilet/Biletal uygulaması üzerinden Trabzon–İstanbul Sabiha Gökçen (23 Ekim geliş) ve İstanbul Sabiha Gökçen–Trabzon (02.11.2025 gidiş) olmak üzere iki uçuş için toplamda 2450 TL ödeme yaparak bilet satın aldım (PNR: 3abcka). Satın alma sırasında 500 TL indirim uygulanmıştı.
Öğrenci olarak devletin yol yardımı kapsamında IBAN’ıma tek seferde en fazla 1900 TL iade yapılabildiği için, iki uçuşun tek PNR ve tek fatura ile birleştirilmesi mağduriyet yarattı. Bu konuda uygulamanın arayüzünde çözüm ararken biletlerim açığa alındı, ancak herhangi bir ödeme kuponu veya iade sağlanmadı.
Yaşadığım sorun sonrası Obilet/Biletal müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve biletin yandığı, herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Uçak firması Ajet ile de görüştüm, acente bilet kestiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak, almadığım hizmetin bedelini ödemiş oldum.
Biletlerin iadesinin yapılmasını veya kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Özellikle öğrenci olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bu firma ile bilet planlaması kesinlikle yapmayınız. Problemi çözme ile ilgileneceklerine problemi nasıl büyütürüz derdindeler. Kurumsal firma sorun çözer, sorun çıkarmaz
Yetkili kişi tarafından arandım. Çözüm odaklı olduğu için teşekkür ederim.
😊. Teşekkürler...
