to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Bilet İadesinde 800 TL’den Sadece 88 TL Geri Alındı
12.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kütahyalılar firmasında, Bursa’dan Simav’a 01.30 hareketli otobüse 800 TL’ye bilet aldım. Sağlık durumum nedeniyle seferime yaklaşık 1,5 saat kala bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini aceleyle yaptığım için iptal koşullarını detaylı okuyamadım.
İptal sonrası hesabıma sadece 88 TL iade edildiğini görünce hem firmayı hem de Obilet’i aradım. Kütahyalılar firması “biz yardımcı olamıyoruz ablacım, Obilet halleder” tarzında bir üslup kullanarak sorumluluğu Obilet’e yönlendirdi. Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Öğrenciyim ve bu bilet benim son paramdı. Sağlık nedeniyle seyahat edemediğim bir sefer için 800 TL’lik biletimden bu kadar yüksek kesinti yapılmasını ve kimsenin sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Kalan tutarın neden bu kadar düşük iade edildiğinin açıklanmasını ve bilet ücretimin kesintisiz veya makul bir şekilde çok daha düşük kesintiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bir daha asla bu firmayı ve bu uygulamayı kullanmayacağım CİMER'e şikayette bulunacağım. Öğrenciye destek değil köstek olan bir uygulamadır.
Gelişme
12.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kütahyalılar firmasında, Bursa’dan Simav’a 01.30 hareketli otobüse 800 TL’ye bilet aldım. Sağlık durumum nedeniyle seferime yaklaşık 1,5 saat kala bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini aceleyle yaptığım için iptal koşullarını detaylı okuyamadım.
İptal sonrası hesabıma sadece 88 TL iade edildiğini görünce hem firmayı hem de Obilet’i aradım. Kütahyalılar firması “biz yardımcı olamıyoruz ablacım, Obilet halleder” tarzında bir üslup kullanarak sorumluluğu Obilet’e yönlendirdi. Obilet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Öğrenciyim ve bu bilet benim son paramdı. Sağlık nedeniyle seyahat edemediğim bir sefer için 800 TL’lik biletimden bu kadar yüksek kesinti yapılmasını ve kimsenin sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Kalan tutarın neden bu kadar düşük iade edildiğinin açıklanmasını ve bilet ücretimin kesintisiz veya makul bir şekilde çok daha düşük kesintiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 12 Mayıs 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
