to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Bilet Oluşturulmadı Ve Destek Yok
19 Mayıs 2026 tarihinde, Obilet üzerinden 5 Haziran saat 09.00 Varna – Sunny Beach otobüs bileti satın almaya çalıştım. Ödeme sırasında Garanti Bankası kredi kartımdan 1.063,26 TL tutar çekildi, ancak buna rağmen sistem bileti oluşturmadı ve biletimi alamadım.
Obilet’te üye hesabım üzerinden işlem yaptım, buna rağmen ne hesabımda ne de mail adresimde bu işleme ait herhangi bir PNR ya da referans bilgisi oluşmadı. Karttan ücret çekilmiş olmasına rağmen bilet görünmediği için hem seyahat planım aksadı hem de ödeme yapmış olmama rağmen ortada bir bilet yok.
Daha sonrasında firmaya ulaşmak için web sitelerindeki kanalları denedim, ancak sitede herhangi bir telefon veya gerçek bir iletişim bilgisi bulamadım. Sadece 7/24 online asistan adı altında yapay zeka bir sistem var ve bu sistem sürekli aynı soruları sorup hiçbir çözüm üretmiyor, yaklaşık 15 dakika oyaladıktan sonra ekranı kapatıyor. Bu şekilde defalarca denememe rağmen toplamda 1 saatten fazla zaman kaybettim ve yine de hiçbir muhatap bulamadım.
Ödemesi alınan bu sefer için bileti hâlâ alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 5 Haziran 09.00 Varna – Sunny Beach otobüs biletimin tarafıma düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; FOP Kozlova S.O. firmasına ait Varna (Stop İn Front Of The Cathedral) - Sunny Beach (Petrol Station Shell) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
