to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Bilet Yok Ve 400 TL İadesi Talebi
30 Nisan 2026 tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait bir sefer için bilet satın almaya çalıştım. Ödeme ekranında işlemi tamamlamama rağmen son anda koltuk başkası tarafından alındığı için sistem bileti iptal etti, ancak hesabımdan para çekildi ve tarafıma herhangi bir bilet tanımlanmadı.
Obilet hesabımda ilgili bilete ait herhangi bir kayıt veya PNR numarası görünmüyor, buna rağmen Ziraat Bankası banka kartımdan online olarak 400 TL tutarında ödeme tahsil edilmiş durumda. Yani şu anda ne biletim var ne de ücret iadesi yapılmış.
Online asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda da bu durumu anlatabileceğim uygun bir kategori bulamadığım için sorunu Obilet’e net şekilde iletemiyorum. Görselleri de ekledim, işlemle ilgili tüm kanıtları sunuyorum.
Ödenen 400 TL’nin en kısa sürede ya tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarla ilgili sefere ait bileti sorunsuz şekilde tanımlamanızı talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Ali Osman Ulusoy firmasına ait Samsun (Samsun Otogarı) - Çorum (Çorum Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
