to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Kartımdan Alınan Ücretin İadesi Ve Bilet Sorunu
Obilet uygulaması üzerinden 3 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.00’da Kontör otobüs seferi için bilet almaya çalıştım. Banka kartı bilgilerimi girip işlemi tamamlamama rağmen kartımdan yaklaşık 1.200 TL ücret çekildi, ancak buna rağmen biletim oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir PNR veya bilet bilgisi verilmedi. İşlem sadece Obilet sitesinde görünmesine rağmen aktif bir biletim bulunmuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama ve site üzerinden destek almaya çalıştığımda karşıma doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkili çıkmadı. Sürekli asistan ekranına yönlendirilip farklı menüler arasında dolaştırılıyorum, ancak sorunu çözecek veya kartımdan çekilen tutar ve bilet durumum hakkında net bilgi verecek kimseye ulaşamıyorum.
Hem ödemenin alınmış olması hem de karşılığında bilet verilmeyip bir muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen ücretin iade edilmesini ya da ilgili sefer için biletimin düzenlenip tarafıma iletilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ödeme yaptım ancak bilet oluşturulmadı, destek alamadım. Telefonla arandım, bir yanlışlık olduğunu söylediler ve iki gün içinde para iadesi yapıldı.
