to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Rezervasyon Yok: İade Bekliyor
22 Haziran tarihinde Obilet üzerinden perşembe ve cuma günleri arasında bir otel rezervasyonu yapmak istedim. Ödemeyi 2.835 TL olarak banka hesabımdan çektikleri halde sistemde rezervasyonum hiç oluşmadı, ortada ne onaylanmış bir rezervasyon ne de kullanılabilir bir hizmet var.
İşlem sırasında bir indirim kuponu da kullandım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi kuponu geri veremeyeceklerini söyledi. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir rezervasyon bilgisi tanımlandı ne de ücretim iade edildi. Müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla defalarca ulaşmama rağmen mesajlarıma da dönüş yapılmıyor, kimse yardımcı olmuyor ve sadece cevap alamadığımı gösteren ekran görüntülerim mevcut.
Hem hesabımdan çekilen 2.835 TL’lik tutarın en kısa sürede iadesini, hem de kullanmış olduğum indirim kuponu hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Elif Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
