Ödeme Çekildi, Rezervasyon Yok: İade Bekliyor

22 Haziran tarihinde Obilet üzerinden perşembe ve cuma günleri arasında bir otel rezervasyonu yapmak istedim. Ödemeyi 2.835 TL olarak banka hesabımdan çektikleri halde sistemde rezervasyonum hiç oluşmadı, ortada ne onaylanmış bir rezervasyon ne de kullanılabilir bir hizmet var.

İşlem sırasında bir indirim kuponu da kullandım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi kuponu geri veremeyeceklerini söyledi. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir rezervasyon bilgisi tanımlandı ne de ücretim iade edildi. Müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla defalarca ulaşmama rağmen mesajlarıma da dönüş yapılmıyor, kimse yardımcı olmuyor ve sadece cevap alamadığımı gösteren ekran görüntülerim mevcut.

Hem hesabımdan çekilen 2.835 TL’lik tutarın en kısa sürede iadesini, hem de kullanmış olduğum indirim kuponu hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.