to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet üzerinden yaptığım otel rezervasyonunu pazartesi günü iptal etmek istedim. İşlem sırasında sistemde “iptal edildi” şeklinde bir mesaj gördüm ancak rezervasyonum profilimde hala aktif olarak görünmeye devam etti. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve oradaki görevli aktif rezervasyonumun olmadığını söyleyerek beni yanlış bilgilendirdi.
Aradan üç gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımayınca tekrar canlı desteğe bağlandım ve o aşamada aslında hiç iade işlemi yapılmamış olduğunu öğrendim. İlgili kişi o anda iade işlemini başlattı ve hemen ardından iade maili aldım. Yani ben sürekli peşinde koşmasam, iade sürem büyük ihtimalle geçecek ve tamamen mağdur olacaktım.
Hem uygulama hem de canlı destek aynı anda yanlış yönlendirme yaptı, iptal ve iade sürecini düzgün işletmedi. Günlerdir 8.600 TL’lik kredi kartı ödemem Obilet’te bekletiliyor. Üstelik hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen, “bankanızda sorun olmuş, iade edilen tutar geri dönmüş” gibi mantıksız bir bahane ile sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıkça Obilet’in sistem ve operasyonel hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Hem sistemde hem de canlı destekte bu tür hatalara yol açan problemi acilen düzeltmelerini, ayrıca paramın yatırılmadığı her gün için ilgili tutarın faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Obilet uygulaması üzerinden tek bir otel rezervasyonu yaptım. Fakat sistemleri o kadar kötü ki, benden habersiz bir şekilde aynı otele ikinci bir rezervasyon daha yapılmış ve kartımdan iki kez ücret çekilmiştir. Ne bir bilgilendirme var, ne de işlem onayı! Benim hiçbir onayım olmadan nasıl ikinci re...
Obilet uygulamasından ve canlı destek hattından paralel olarak rezervasyon oluşturmak için tüm bilgilerimizi verdik. Tamamladıklarını söylediler. Kredi kartı girişimizi yaptık. Sistem hatası dediler 2 3 deneme sonrası kartımızdan parayı rezerve etti ama sonunda otel rezervasyonumuz gerçekleştirileme...
Dün gece Obilet'ten otel rezervasyonu yaptım. Fakat bu rezervasyonu 3 ve 5 Mayıs olacak şekilde aratmıştım ve karşıma çıkan fiyatları da iki gecelik fiyat zannettim. Rezervasyon işlemini tamamladıktan sonra, aslında rezervasyonun tek gecelik olduğunu fark ettim. Oysa ben arama yaparken iki gece olar...
Obilet’ten uçak bileti almak gibi bir hataya düştüm. Bileti aldıktan sadece 15 dakika sonra iptal ettim. Normalde aynı gün yapılan işlemlerde iade de aynı gün yapılabilir, fakat bu gerçekleşmedi. Bankamdan kaynaklı bir sorun olduğu söylenerek kredi kartıma iade yapamayacaklarını, bunun yerine 8.000 ...
Yorumlar