Obilet’te Çift Ödeme Ve Rezervasyon Eksikliği

30 Haziran – 5 Temmuz tarihleri için Obilet üzerinden Jasmin Beach Hotel’e rezervasyon yapmak isterken sistem iki kez işlem yaptı. Kartımdan art arda 42.200 TL ve 44.728 TL olmak üzere iki farklı tutar çekildi, otelden ise iki işlem için de iptal mesajı geldi. Buna rağmen ne rezervasyonum düzgün şekilde oluştu ne de bu ödemelerle ilgili net bir çözüm sunuldu, otel konaklamam konusunda mağdur edildim.

Ayrıca bu işlem sırasında kullanmak istediğim indirim kuponum da sistemde kabul edilmedi ve bu nedenle rezervasyonumu, kuponun uygulanmış haliyle tamamlayamadım. Ödemelerim askıda kaldı, hem paramdan oldum hem de planladığım tatil için kesinleşmiş bir rezervasyonum olmadı.

Obilet müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım. Her seferinde “Sizi arayıp bilgi vereceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iade süreci ne de rezervasyon durumum hakkında açık ve net bir bilgi alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, iki kez çekilen tutarlarla ilgili net açıklama ve gerekiyorsa iademin yapılmasını ve en önemlisi de indirim kuponumun uygulanmış haliyle Jasmin Beach Hotel için 30 Haziran – 5 Temmuz tarihleri arasında rezervasyonumun oluşturulmasını talep ediyorum.