Gularas Otobüsünde Haksız 200 TL Ekstra Bagaj Ücreti

5 Kasım 2026 tarihinde saat 15:00’te Kahta’dan Adana’ya Gülaras ile yaptığım yolculukta, otobüste yanımda 2 çanta, 1 adet zıpkın ve 1 adet dalış tüpü bulunuyordu. Muavin ve şoför bu bagajlar için benden 200 TL ekstra ücret talep etti.

Şimdiye kadar nereye gidersem gideyim Gularas’tan başka firmaya bakmayan, firmanızdan oldukça memnun bir müşteriyim. Aynı bagajla daha önce defalarca yolculuk yaptım ve hiçbir şekilde ekstra ücret istenmedi. Hatta bu yolculuğun devamında Adana’dan Bodrum’a başka bir seferde yine aynı bagajla yolculuk etmeme rağmen herhangi bir ek ücret talebiyle karşılaşmadım.

Bu yaşanan durum, firmanıza duyduğum güveni ve memnuniyeti ciddi şekilde zedeledi, şahsım adına gerçekten çok alındım. Bilet PNR numaram 2M304QHAN’dır. Bu seferde benden talep edilen 200 TL’lik bagaj ücretinin incelenmesini, uygulamanın firmanızın genel politikası olup olmadığının tarafıma açıklanmasını ve haksız bir uygulama ise ücretin iadesini rica ediyorum.

Gularas gibi köklü bir firmanın, müşteri memnuniyetini önceleyerek bu konuyu inceleyip gerekli geri dönüşü yapacağını ümit ediyorum.