to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Mağduriyet
06.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasından Sandıklı Otogarı’ndan Burdur Otogarı’na 03:15 seferi için kredi kartıyla bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs hiç gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Sefer için Sandıklı’ya taksiyle giderek 500 TL yol ücreti ödedim ve saatlerdir otogarda beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen otobüs gelmeyince mağduriyetimin büyümemesi için mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Ödemesini yaptığım ilk biletten hiçbir şekilde faydalanamadım.
Firmanın sabit bir çağrı merkezi numarasına ulaşamadığım için tüm şubelerini tek tek aramaya çalıştım, ancak hiçbirine ulaşamadım. Aldığım uygulama üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda ise iki kez denememe rağmen her ikisinde de telefon yüzüme kapatıldı, herhangi bir açıklama yapılmadı. Hem seferin yapılmaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Ödemesini yaptığım ancak hizmetini alamadığım bu seferin bilet ücretinin, Sandıklı’ya geliş için ödediğim 500 TL taksi ücretinin ve aynı güzergâh için mecburen aldığım ikinci biletin bedelinin tarafıma iadesini, ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce araç personeli yolcu listesini kontrol etmekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Her şey ile çok ilgilendiler şikayeti yazdıktan yaklaşık 3 4 saat sonra dönüş yapıp bilgilendirme geçtikten sonra direk iade yaptılar Obilet güzel bir uygulama her zaman tercih edilir ama buzlu asla edilmez zor da kalsanız da almayınız
