to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Sigorta İptalinde Haksız 999 TL Kesinti Talebi
Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait 6 Kasım 2026 tarihli, saat 18.00 kalkışlı Kayseri–Rize seferi için sigortalı otobüs bileti satın aldım. Toplamda 2.350 TL ödeme yaptım; bunun 2.000 TL’si bilet bedeli, 150 TL’si tek koltuk farkı, 200 TL’si de sigorta ücretiydi.
4 Kasım 2026 tarihinde, yani seferden iki gün önce iptal hakkımı kullanmak istediğimde, normal şartlarda yalnızca sigorta bedelinin kesilmesi gerektiğini düşünürken, Obilet müşteri temsilcisi buna ek olarak benden 999 TL daha kesinti yapılacağını söyledi. İptali bu şartlarda onaylamadım çünkü iptal sigortasının amacı dışında, ekstra ve çok yüksek bir kesinti talep edildiğini düşünüyorum. Daha önce benzer bir haksız kesinti konusunda hem sizin hem de Obilet firmasının duyarlı yaklaşımı sayesinde sorun yaşamadan çözüm sağlayabilmiştim.
Bu nedenle, iptal talebimin sadece sigorta şartlarına uygun şekilde değerlendirilmesini, sigorta harici haksız olduğunu düşündüğüm 999 TL’lik ek kesintinin yapılmamasını ve işlemin tarafıma herhangi bir mağduriyet oluşturmadan düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikâyetvar sitesine ve Obilet firmasına çok teşekkür ediyorum. Sayenizde sorunum dakikalar içinde çözüldü. Paramın iade süreci hemen başlatıldı.
Obilet firması kurumsal ve güvenilir bir firma olduğunu yine gösterdi. Çok kısa sürede sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
Obilet firmasına teşekkür ederim sizinle çalışmaya devam edeceğim.
