Obilet’te İptal Ekranındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Fazla Kesinti

Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait VV004EPYB PNR numaralı Ünye–İnegöl bileti için 02.10.2026 tarihine, toplam 1.900 TL ödeyerek bilet satın aldım. Aynı gün saat yaklaşık 18.30 civarında acil bir durum sebebiyle bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemi sırasında ekranda yalnızca 209 TL kesinti yapılacağına dair bir metin gördüm ve bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak bankamdan gelen SMS’te, işlem sonucunda tarafıma yalnızca 209 TL iade edildiği, yani yaklaşık 1.700 TL tutarında kesinti yapıldığı anlaşıldı. Obilet ekranında görünen bilgi ile gerçekleşen iade tutarı arasında büyük bir fark bulunması sebebiyle kendimi ciddi şekilde yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu ekonomik koşullarda, üstelik acil bir durum sebebiyle iptal ettiğim bir bilet için bu denli yüksek kesinti yapılmasını ve iptal ekranında gösterilen bilgilendirmenin gerçeği yansıtmamasını kabul edemiyorum. Tüm ulaşım işlemlerini bugüne kadar Obilet üzerinden yapan ve platforma güvenen bir kullanıcı olarak bu yaşadığım durum beni hem maddi hem de manevi olarak çok üzdü.

Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek, iptal sırasında gösterilen bilgiler dikkate alınarak fazladan kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirici bilgilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.