to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen Bilet İptal Güvence Bedelinin İadesi
10 Eylül 2026 tarihli Kayseri Otogarı kalkışlı, Kamil Koç firmasına ait Kayseri–Bursa seferi için obilet.com üzerinden iki kişilik bilet aldım. Yoğunluk nedeniyle o günlerde mail hesabımı kontrol edemedim. Bugün mail kutuma baktığımda, bu bilete ilişkin olarak “bilet iptali güvence bedeli” adı altında kredi kartımdan 311,99 TL çekildiğini gördüm.
Ben sistem üzerinden böyle bir talepte bulunmadım; bugüne kadar aynı firmadan defalarca bilet almama rağmen hiçbir zaman iptal güvencesi seçmedim. Bu işlem için Obilet tarafında canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün olmadı; yalnızca sanal asistana yönlendiriliyorum ve orada da iade talebiyle ilgili bir seçenek sunulmuyor.
Benim onayım dışında kesildiğini düşündüğüm bu 311,99 TL tutarındaki “bilet iptal güvence bedeli”nin Obilet firması tarafından kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Firma müşteri temsilcisi Ceren Hanım birkaç saat içinde benimle irtibata geçti kesintinin iade edileceğini bildirdi teşekkür ediyorum nazik tavırları ve alakası için.
