Obilet'ten Habersiz Bilet İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Sunulmaması

31.05.2026 tarihli Giresun–Tekirdağ seferi için Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Ancak biletim Obilet tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden tek taraflı olarak iptal edildi ve bu iptal nedeniyle seyahatim tamamen iptal olmak zorunda kaldı.

Obilet’ten sadece “iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım; bunun dışında neden iptal edildiğine dair bir açıklama ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Ali Osman Ulusoy firmasıyla görüştüğümde, bilet Obilet üzerinden alındığı için kendi sistemlerinden herhangi bir işlem yapamadıklarını söylediler. Obilet tarafında ise arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor; yalnızca online destek üzerinden iletişim kurulabiliyor ve oradan da herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Şu an yeni bilet bulamıyorum; bu nedenle işe zamanında gidememe ve buna bağlı olarak işimle ilgili ciddi sorun yaşama riski taşıyorum. Habersiz iptal edilen bu bilet yüzünden mağdur edildim ve mağduriyetim devam ediyor.

Obilet’ten talebim, öncelikle biletimin iptal edilmemiş kabul edilerek aynı sefer için yolculuğumun sağlanması ya da en azından aynı gün için tarafıma yeni bir bilet temin edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.