Obilet'te Son Dakika Bilet İptalinde Yüzde 90 Kesinti Ve Adil İade Talebi

28.10.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Diyarbakır–Rize seferi için 1.800 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Otobüs kalkış saati değişti ve ben de bileti iptal etmek istedim. Otobüsün kalkış saatine yaklaşık 2 saat kala bileti iptal ettiğimde, bilet tutarı üzerinden neredeyse yüzde 90 oranında kesinti yapıldığını ve bana çok cüzi bir iade yansıtıldığını gördüm.

Bu kadar kısa süre kala yapılan bir iptal için bu denli fahiş bir kesinti uygulanmasını ne makul ne de adil buluyorum. Konuyla ilgili Obilet tarafına ulaştığımda da olumsuz yanıt alacağım söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamadaki iptal ve iade koşullarının bu kadar yüksek kesintiler içermesi, tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir.

Bilet iptalimde uygulanan bu yüksek kesintinin makul bir seviyeye düşürülerek tarafıma adil bir iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Obilet uygulamasının iptal ve iade politikalarının tüketici lehine, daha makul ve şeffaf bir şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.