Obilet'ten İptal Edilen Bilet İçin Düşük İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Obilet üzerinden Anadolu Jet firmasına ait 12 Haziran saat 21.00 tarihli bir uçak bileti satın aldım. Toplamda 2.038 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu bileti 10 Haziran tarihinde Obilet üzerinden iptal ettim. İptal ekranında tarafıma yaklaşık 20,11 TL iade edileceği bilgisi gösterildi.

İşlem sonrasında hesabıma sadece 21 TL civarında bir tutar iade edildiğini gördüm. Ödediğim 2.038 TL’ye karşılık bu kadar düşük bir iade yapılmasının nedenini anlayamıyorum ve iptal sırasında ekranda gösterilen rakamla da tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. İlgili PNR numaram 49H800’dür.

Konu ile ilgili olarak Anadolu Jet müşteri hizmetlerini aradığımda, bileti Obilet üzerinden aldığım için müdahale edemediklerini, işlemin Obilet tarafından incelenmesi gerektiğini söylediler. Obilet tarafına ise canlı destek yönlendirmeleri nedeniyle bir türlü derdimi net olarak anlatabileceğim bir muhatap bulamadım ve sorunumu yazılı olarak iletemedim.

Ödemiş olduğum 2.038 TL üzerinden yapılan kesintinin neye göre bu kadar yüksek olduğunu detaylı şekilde açıklamanızı ve haksız olduğunu düşündüğüm kesinti tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.