to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İade Sürecinin Belirsizliği Ve 2700 TL Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi!
13 Şubat 2026 tarihinde saat 14.05’te Erzincan–Ankara, devamında Ankara–İzmir olmak üzere AJet ile aktarmalı bir uçuşum vardı. Hava koşulları nedeniyle uçuşum iptal edildi. Biletimi Obilet üzerinden aldığım için hava yolu firması, kart bilgilerimin Obilet tarafında bulunduğunu, bu nedenle iptal ve iade işlemlerini Obilet'in yapmak zorunda olduğunu belirtti.
Obilet tarafında ise herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadığım için defalarca (yaklaşık 6–7 kez) sadece canlı/sanal asistan üzerinden durumu anlattım. Bana iade talebimin oluşturulduğu söylendi ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Ardından akşam saatlerinde uçuşumun ertesi güne alındığına dair SMS aldım. Tekrar Obilet ile görüştüğümde bu kez “iadeniz başlatıldı” ifadesi kullanıldı ancak “uçuşunuz iptal edildi” ifadesi özellikle belirtilmedi.
Şu an sistemde uçuşum hâlâ iptal görünmediği için, İş Bankası kartımla ödediğim 2.700 TL’lik bilet ücretimi geri alamıyorum. Obilet'in, AJet’e ait 3zccq3 PNR numaralı rezervasyonumu bir an önce tamamen iptal ederek 2.700 TL’lik bilet ücretimin tamamını kartıma iade etmesini ve sürecin SMS veya e-posta ile açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı havayolu firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
