to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Geciken Bilet İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 17.01.2026 Ankara–Hatay gidiş ve 31.01.2026 Hatay–Ankara dönüş olmak üzere gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Dönüş biletimi (Hatay–Ankara) 16.01.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden iptal ettim. İptali Obilet üzerinden yapmak zorunda kaldım çünkü havayolu, bilet Obilet’ten alındığı için doğrudan kendilerinin işlem yapamayacağını belirtti.
İptal işleminden sonra para iademin 20 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna göre 13.02.2026 tarihi itibarıyla bu süre dolmuş olmasına rağmen Garanti Bankası hesap kartımdan çekilen toplam 10.639,16 TL tutarındaki ödemenin iadesi kapsamında tarafıma ödenmesi gereken 2.214,03 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma yatmadı. Obilet’i bu süreçte 5 kez aradım, her seferinde “İşlemi başlattık, ilgileniyoruz” denildi; ancak bankamı aradığımda sistemlerinde herhangi bir iade talebi görünmediği cevabını aldım.
Obilet tarafından sürekli oyalandığımı ve net bir bilgi verilmediğini düşünüyorum. Ajet firmasına ait, PNR kodu 3J37CJ olan biletimin iptaline ilişkin 2.214,03 TL tutarındaki ücretin, gecikmeksizin Garanti Bankası hesabıma derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
