to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Eksik İade Ve Cevapsızlık: 69 Bin TL'lik Kayıp
30 Haziran 2026 tarihi için aldığım PNR: gphkky kodlu uçak biletimi iptal ettirmek için 19 Haziran tarihinde Obilet firmasını aradım. Biletimi iptal ettirmek istediğimi ifade ettim. Aynen şu ifadeyi kullandılar: ''İlgili firmayla iletişime geçicez firmanın yanıtını sizinle paylaşacağız'' dediler. Ben tamam dedim. Bir süre sonra beni aradılar ve sadece 3.144,83 TL lik iade olacağını söylediler. Açıkçası çok şaşırdım. Aldığım bilet economy Flex idi ve tamamıyla iade edilebilen bir biletti. Zaten o yüzden 72.932,39 TL gibi fazla bir ödeme yapmıştım. Bu durumu ifade ettiğim halde kendilerinin bir şey yapamayacağını, lufthansadan gelen iade bilgisinin böyle olduğunu söylediler. Yani Lufthansa firması ücreti iade etmemiş. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmelerim oldu, sorunun kaynağı olarak Lufthansa'yı gösterdiler. Lufthansa'dan gelen talimat böyleymiş. Daha sonra Lufthansa'yı aradım böyle bir şey söz konusu olamaz, biletiniz tamamen iade edilmeli dediler. Bu bir skandaldır. 5 günden beri telefon trafiği yapıyorum ve bir Obilet yetkilisi bile bana dönüş sağlamadı, konuyla ilgilenmedi. Apaçık bir usulsüzlük söz konusu. Yaklaşık 69.000 TL eksik iade edildi. Fakat elimde sağlam belgeler var. Bundan sonra hukuki yollarla ilerleyeceğim. Başka çarem kalmadı.
Gelişme
30 Haziran 2026 tarihli uçak bileti rezervasyonumu Obilet üzerinden iptal ettim ancak bilet ücretim tarafıma iade edilmedi. Toplam 72.932,39 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.
Yaşadığım mağduriyet üzerine 3 gün önce Şikayetvar üzerinden Obilet’e başvurdum. Tarafımla iletişime geçtiler ve biletimi inceleyeceklerini, dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgi verilmedi ve iade sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı.
Biletimi iptal etmeme rağmen bu kadar yüksek tutardaki ücretin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Obilet’ten, 72.932,39 TL’lik bilet ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Az önce Obilet canlı destek hattıyla iletişime geçtim. Fakat çözüm ile ilgili bir şey sunulmadı.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız.
30 Haziran 2026 tarihli uçak biletimin iadesi için 19 Haziran’da Obilet’i aradım, sadece 3.144,83 TL iade edildiğini söylediler. Lufthansa’dan gelen iade tutarı eksik, yaklaşık 69.000 TL daha almalıydım. Lufthansa ve Obilet ile defalarca görüşmeler yaptım, hâlâ net bir yanıt alamadım ve 5 gündür bekliyorum. Şu an hâlâ iade bekliyorum, süreçte samimiyetsiz bir tutumla karşılaşıyorum ve hukuki yola başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Benim açımdan uzun ve yıpratıcı bir süreç oldu. Obilet iletişim ekibinden Nesibe hanımla yaptığımız son görüşmede iadenin tamolarak yapılacağı söylendi. Kendisine teşekkür ediyorum. Gelişme olursa tekrar bilgi vermeyi düşünüyorum
