Obilet'ten Eksik İade Ve Cevapsızlık: 69 Bin TL'lik Kayıp

30 Haziran 2026 tarihi için aldığım PNR: gphkky kodlu uçak biletimi iptal ettirmek için 19 Haziran tarihinde Obilet firmasını aradım. Biletimi iptal ettirmek istediğimi ifade ettim. Aynen şu ifadeyi kullandılar: ''İlgili firmayla iletişime geçicez firmanın yanıtını sizinle paylaşacağız'' dediler. Ben tamam dedim. Bir süre sonra beni aradılar ve sadece 3.144,83 TL lik iade olacağını söylediler. Açıkçası çok şaşırdım. Aldığım bilet economy Flex idi ve tamamıyla iade edilebilen bir biletti. Zaten o yüzden 72.932,39 TL gibi fazla bir ödeme yapmıştım. Bu durumu ifade ettiğim halde kendilerinin bir şey yapamayacağını, lufthansadan gelen iade bilgisinin böyle olduğunu söylediler. Yani Lufthansa firması ücreti iade etmemiş. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmelerim oldu, sorunun kaynağı olarak Lufthansa'yı gösterdiler. Lufthansa'dan gelen talimat böyleymiş. Daha sonra Lufthansa'yı aradım böyle bir şey söz konusu olamaz, biletiniz tamamen iade edilmeli dediler. Bu bir skandaldır. 5 günden beri telefon trafiği yapıyorum ve bir Obilet yetkilisi bile bana dönüş sağlamadı, konuyla ilgilenmedi. Apaçık bir usulsüzlük söz konusu. Yaklaşık 69.000 TL eksik iade edildi. Fakat elimde sağlam belgeler var. Bundan sonra hukuki yollarla ilerleyeceğim. Başka çarem kalmadı.