to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Çift Ücret Çekimi Ve Bilet Yaratmayan İşlem İçin İade Talebi
18 Şubat tarihinde Obilet üzerinden bilet almaya çalışırken sistem sürekli hata verdi, işlem tamamlanmadı ve bilet oluşturulmadı. Ancak buna rağmen kartımdan 1.848,19 TL tutarında ücret iki kez çekilmiş olarak görünmektedir.
İşlemi hem Obilet mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden denememe rağmen sonuç değişmedi, bilet alamadım fakat toplamda 3.696,38 TL kartımdan provizyon/çekim olarak yansıdı. İşlem dekontunda firma açıklamasında da Obilet ismi yer almaktadır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Bilet oluşturmayan bir işlem için hesabımdan çekilen bu tutarların iade edilmesini ve yaşanan sorunla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; THY firmasına ait Denizli - İstanbul Avrupa güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok hızlı bir şekilde iletişime geçtiler ve hallettiler çok teşekkür ederim
