Obilet’ten Çekilen 1.830 TL’lik Ödeme Onaylanmadı, Bilet Oluşturulmadı

25.09.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden 26 Eylül saat 15:30 Akhisar–Urla Metro Turizm seferi için bilet satın almak istedim. Ödeme aşamasında hesabımdan 1.830,00 TL çekilmesine rağmen biletim oluşturulmadı ve uygulamada işlemle ilgili “bankadan onaylanmadı” şeklinde uyarı alıyorum.

Bankam Denizbank ile görüştüğümde işlemin başarılı olduğunu ve ödemenin Obilet’e iletildiğini teyit ettim. Buna rağmen Obilet tarafında ödeme onaylanmamış gibi görünüyor ve biletim hesabıma tanımlanmıyor. Metro Turizm’i aradığımda ise sorumluluğun Obilet’te olduğunu, işlemi Obilet’in çözmesi gerektiğini belirtiyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yarın yolculuğum olduğu için şu anda başka bir bilet alabilecek durumda değilim ve ücretim çekilmiş olmasına rağmen biletsiz kalma riskiyle karşı karşıyayım. Ödememin acilen kontrol edilerek ilgili sefer için biletimin oluşturulmasını, bu mümkün değilse hesabımdan çekilen 1.830,00 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Ödeme dekontu ve banka işlem bilgilerim mevcuttur, gerekli görülmesi halinde paylaşabilirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.