to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Buzlu Turizm Bilet İptalinde Yanıltıcı İade Politikası
Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasına ait, toplam 1.350 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Seyahatime yaklaşık 5 saat kala bileti iptal etmek istediğimde, sistemde iptal hakkımın kalmadığı söylendi ancak memnuniyet kapsamında 148 TL kesinti yapılarak iade edileceği ifade edildi. Kurulan cümleden benden sadece 148 TL kesileceği, kalan tutarın tarafıma iade edileceği anlamını çıkardım.
Daha sonra tarafıma sadece 148,5 TL iade edildiğini gördüm. Yani bilet için ödediğim 1.350 TL’nin çok büyük kısmı tarafıma yansıtılmadı ve verilen bilgilendirme ile gerçekleşen iade tutarı birbiriyle örtüşmedi. Elimde 148,5 TL’lik iadenin bankaya aktarıldığını gösteren SMS bulunmaktadır.
Konu hakkında Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de ödediğim ücretin büyük kısmının kesilmesini kabul etmiyorum. İptal esnasında tarafıma söylenen “148 TL kesintili iade” ifadesine uygun olacak şekilde, bilet bedelimin geriye kalan tutarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı çözümünüz için teşekkür ederim lakin yaptığınız otomatik yapay zeka asistanının kurduğu cümlelerin anlaşılırlığı düşük net ifadelerle anlatırsanız ne siz ne biz mağdur oluruz
