to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Aldığım Biletin İptalinde 1.400 TL’nin Sadece 77 TL’si İade Edildi
19 Nisan Pazar günü Aydın–Eskişehir seferi için Obilet üzerinden Buzlu Turizm’e ait, toplam 1.400 TL tutarında 2 adet otobüs bileti satın aldım. Daha sonra yolculuktan vazgeçtiğimiz için aynı gün içinde biletleri uygulama üzerinden iptal ettim.
İptal ekranında 77 TL kesinti olacağına dair bir ifade gördüm, bu nedenle geri kalan tutarın hesabıma iade edileceğini düşündüm. Ancak iade gerçekleştiğinde, 1.400 TL ödememe rağmen sadece 77 TL’nin tarafıma geri yatırıldığını fark ettim. Yani sistemin gösterdiği bilgilendirme ile gerçekleşen iade tutarı tamamen tersine dönmüş durumda.
Ben bu bileti Obilet üzerinden aldığım için öncelikli olarak bu durumdan Obilet’i sorumlu tutuyorum; eğer prosedür ve kesinti düzenini belirleyen taraf Buzlu Turizm ise, o durumda da Buzlu’nun sorumluluk almasını bekliyorum. Ödemiş olduğum 1.400 TL’nin neden sadece 77 TL’sinin iade edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu işlemin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
