to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Aldığım Bilet İçin Yanlış Bilgilendirme Ve İade Reddi
09.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Zümrüt Turizm firmasından Mardin’den Şırnak’a yapılacak sefer için iki kişilik, toplam 1.200 TL tutarında bilet aldım. Bilette belirtilen saatte, bilette yazan kalkış noktasında hazır bulunmama rağmen otobüsün kalktığı ve beni almayacağı söylendi. Üstelik bilet aldığım yerden değil, 30 km uzaklıktaki bir ilçeden binmem gerektiği gibi bir bilgiyle karşılaştım, bu bilgi satın alma aşamasında bana hiçbir şekilde açıkça belirtilmemişti.
Belirtilen saatte doğru kalkış noktasında olmama rağmen mağdur edildim, seferden faydalanamadım ve ücretim de iade edilmedi. Obilet’in bu şekilde firmalara paravan olup yolcuyu ortada bıraktığını, firmaya da hiçbir kanaldan ulaşamadığımı üzülerek deneyimlemiş oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kullanılmayan biletler için toplam 1.200 TL ücretimin eksiksiz iade edilmesini ve Obilet ile Zümrüt Turizm’in bu konuda gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet firmasının geri dönüş sağlaması ve keza müşteri temsilcisi Oğuzhan bey e teşekkürlerimi iletiyorum🙏
